Lhouceでは、当社が提供するサービス（ウェブサイト、オンラインストア、問い合わせフォーム、SNS、メール、その他すべての関連サービスを含みます）における個人情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
本ポリシーは、ユーザーが当社サービスを利用する際に適用されます。
1. 取得する情報
当社は、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
（1）ユーザーから直接ご提供いただく情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 商品配送先情報
- 問い合わせ内容
- 支払い情報（クレジットカード等は決済会社を介して処理し、当社は保持しません）
（2）自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie
- デバイス情報
- ブラウザ情報
- アクセス日時・ページ閲覧履歴
- 位置情報（ユーザーが許可した場合）
（3）外部サービス連携により取得する情報
- SNSログイン時の公開プロフィール
- 決済サービスからの取引情報
- 配送会社からの配送状況情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- サービス・商品の提供および管理
- ご注文の確認、発送、アフターサポート
- お問い合わせへの対応
- 不正利用やトラブル防止のための本人確認
- 新商品・キャンペーン・イベント等のご案内
- サービス改善・マーケティング分析（アクセス解析含む）
- 利用規約違反・不正行為への対応
- 法令に基づく対応
3. 個人データの委託・提供
当社は、以下の場合に限り、必要な範囲で個人データを外部へ提供することがあります。
- 決済会社（クレジットカード会社、PayPal等）
- 配送事業者
- システム運営会社、メール配信サービス
- 法令に基づき開示が求められた場合
※いずれも適切な契約を締結し、安全性が確保された事業者に限定します。
4. Cookie（クッキー）等の利用
当社のウェブサイトでは、利便性向上やアクセス解析のため、Cookieや類似技術を使用します。
利用している主なサービス：
- Google Analytics
- Google Search Console
- Meta広告（必要時）
- その他アクセス解析ツール
Cookieの使用はブラウザ設定で拒否できますが、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
5. 個人情報の安全管理
当社は、ユーザーの個人情報を安全に管理するため、以下の対策を実施します。
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- 外部サーバーのセキュリティ基準に準拠
- 情報管理へのアクセス制限
- 個人情報保護に関する従業員教育
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止
ユーザーは、当社が保有する自身の個人データについて、以下を請求できます。
- 開示（通知）
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・第三者提供停止
ご希望の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
本人確認の上、速やかに対応いたします。
7. 未成年の利用について
16歳未満のユーザーは、保護者の同意を得た上でご利用ください。
同意なく取得した情報が判明した場合、削除対応を行うことがあります。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令改正やサービス改善に応じて、本ポリシーの内容を予告なく改定する場合があります。
重要な変更が発生した場合は、当社ウェブサイト等で告知します。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、以下までご連絡ください。
Lhouce 担当 上田
0797-26-8208